Support / FAQ   Wie läuft die Bestellung ab und wie schnell habe ich Zugriff? Der Kunde füllt als erstes das Online-Bestellformular aus. Eine Rechnung wird per E-Mail im PDF-Format verschickt. Gleichzeitig werden dann auch die Zugangsdaten übermittelt. Der Account ist dann sofort freigeschaltet. Nach dem Zahlungseingang werden die Domain(s) dann umgehend aktiviert. Diese Vorgänge werden in Echtzeit abgeschlossen! (Ausnahme die Aktivierung der Domain(s). Habe ich Kündigungsfristen zu beachten? Der Vertrag kann mit einer 4-wöchigen Frist zum Ende der Laufzeit schriftlich mit der eigenhändigen Unterschrift des Vertragspartners gekündigt werden. Sind die Webhosting-Pakete werbefrei? Ja, selbstverständlich! Es gibt keinerlei von uns geschaltete Werbung auf Ihrem Webspace. Wie erhalte ich die Rechnung? Rechnungen werden per E-Mail im PDF-Format zugestellt. Um Ihnen diesen einmaligen Discount-Tarif anbieten zu können, müssen wir unter anderem die Verwaltungskosten so gering wie möglich halten. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, diese per Postzustellung an Sie zu versenden. Welche Zahlverfahren bieten Sie an? Das Standard-Zahlverfahren ist die Bank-Überweisung. Was ist ein KK-Antrag? in KK-Antrag (Konnektivitäts-Koordination) muss gestellt werden, wenn Sie mit Ihrer bereits bestehenden Domain zu einem anderen Provider umziehen möchten. Wenn Sie die Betreuung Ihrer Domain an uns übertragen wollen, dann ist wie folgt vorzugehen: • Füllen Sie den KK-Antrag vollständig aus • Schicken/faxen Sie den Antrag an Ihren alten Provider • Fordern Sie eine Kündigungsbestätigung an • Schicken Sie jetzt erst eine Kopie an uns (neuer Provider). • den Rest erledigen wir... • Die Dauer des Verfahrens ist erfahrungsgemäß 5 bis 12 Tage. • KK-Anträge werden kostenlos durchgeführt. Wie schnell ist meine Domain registriert und wann ist sie erreichbar? Nach Zahlungseingang werden wird Ihre Domain unverzüglich registriert. Wir benutzen hierfür ein Echtzeitsystem unseres Registrars. Neue de-Domains sind innerhalb weniger Minuten registriert. Der Webspace ist über den Domainnamen erst erreichbar, sobald sich die Nameserver im Internet sycronisiert haben. Im Normalfall ist Ihre Domain nach 12 Stunden erreichbar und verwendbar, oft schneller, manchmal langsamer. Bei Domain-Umzügen (KK-Antrag) hängt es vom alten Provider ab, wie schnell eine Domain freigegeben wird. Um einen Umzug zu beschleunigen, sollte Sie unbedingt Kontakt zu Ihrem alten Provider aufnehmen und alle eventuell noch strittigen Fragen (z.B. offene Rechnungen) klären. Was bedeutet Admin-C / Owner-C und Tech-C / Zone-C? Owner-C Der Domaininhaber (owner-c) ist der Vertragspartner der Registrierungsstelle und damit der an der Domain materiell Berechtigte. Admin-C Der administrative Ansprechpartner (admin-c) ist die vom Domaininhaber benannte natürliche Person, die als sein Bevollmächtigter berechtigt und gegenüber der Registrierungsstelle auch verpflichtet ist, sämtliche die Domain betreffenden Angelegenheiten verbindlich zu entscheiden. Als Admin-C muss eine existierende Person eingetragen werden. Ein Firmenname ist im Gegensatz zum Owner-C hier nicht möglich. Tech-C und Zone-C Der Tech-C ist der technisch Verantwortliche und der Zone-C der Verantwortliche für die Nameserver. Das sind in beiden Fällen wir als Ihr Provider. Weder der Tech-C noch der Zone-C haben Handlungsvollmacht, wenn es um den Umzug, die Löschung oder ähnlichen Vorgängen bei Domain(s) geht. Wir benötigen immer die Vollmacht des Admin-C. Wie lautet der Pfad zum Perl-Interpreter? Die erste Zeile in einem Perlsript muss lauten: #!/usr/bin/perl Darf ich Videos und Musikdateien zum Download anbieten? Grundsätzlich ist geltendes Recht zu beachten. Jegliche illegale Nutzung des Webspaces, beispielsweise die Speicherung raubkopierte Filme oder Musikdateien, ist selbstverständlich untersagt und führt zur sofortigen Sperrung der Dienste. Darf ich pornografische Inhalte anbieten? Grundsätzlich ist geltendes Recht zu beachten. Jegliche illegale Nutzung des Webspaces, beispielsweise die Speicherung raubkopierte Filme oder Musikdateien, ist selbstverständlich untersagt und führt zur sofortigen Sperrung der Dienste. Ansonsten gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Nutzung des Webspace für Erotikangebote ist nur mit Genehmigung möglich. "Harten Pornografischen" Inhalten werden wir jedoch nicht zustimmen. Aktgalerien oder ähnliches sind problemlos möglich. Warum kann ich Emails empfangen, aber keine versenden? Sie müssen für den Mailversand die Authentifizierung einschalten. Haben Sie noch Fragen? Dann zögern Sie sich nicht den 1CENTHOSTING Support zu kontaktieren, denn wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung: support@1centhosting.de.